Referencia

Cómo acebet cuida la información de tu cuenta

Este aviso explica qué datos recopilamos cuando abres una cuenta en acebet, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de datos a tercerosDerechos ARCO disponiblesSoporte en español para dudas de privacidadPolítica aplicable a cuentas en México
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Para ejercer cualquier derecho sobre tu información personal —acceso, rectificación, cancelación u oposición— nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Responderemos tu solicitud en el plazo que marca la ley de protección de datos aplicable en México.

Chat en vivo Abre el chat desde tu cuenta en acebet y escribe 'privacidad' para que el agente te derive directamente al área de protección de datos.
Correo electrónico Envía tu solicitud ARCO al correo de soporte indicado en tu perfil de cuenta. Incluye tu nombre completo y el tipo de derecho que deseas ejercer.
Formulario de cuenta Dentro de la sección 'Ayuda con la cuenta' encontrarás un formulario específico para solicitudes de privacidad; complétalo y recibirás una confirmación por correo.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas concretas para que tus datos estén seguros desde el momento en que abres tu cuenta. Aquí te explicamos los cuatro pilares de ese proceso.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto incluye el envío de datos de verificación y el historial de transacciones con SPEI, OXXO y CoDi.

Control de cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para analizar cómo se navega la plataforma. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Período de retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Tras el cierre de cuenta, los datos se retienen el tiempo que exija la regulación fiscal y anti-lavado vigente en México.

Derechos ARCO y modificaciones

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos en cualquier momento. Las solicitudes se procesan a través del chat o el formulario de cuenta en español.

Preguntas sobre privacidad y manejo de datos en acebet

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información personal, estas respuestas cubren los casos que más nos consultan. Si tu pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarte.

Recopilamos nombre, correo, celular y documentos de identidad para verificar tu cuenta. Si depositas con SPEI u OXXO, también registramos la referencia o folio de cada transacción en tu historial.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores de pago que procesan SPEI, OXXO y CoDi, y cuando la ley mexicana aplicable nos lo exige expresamente.

Ejerce tu derecho de acceso ARCO enviando una solicitud por chat en vivo o por el formulario de cuenta. Te respondemos en el plazo legal correspondiente con un resumen de tus datos.

Conservamos tu información el tiempo que exige la regulación fiscal y anti-lavado vigente en México. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan de nuestros sistemas.

Sí. Envía tu solicitud de rectificación o cancelación a través del chat de soporte o del formulario de privacidad en tu cuenta. El equipo en español la gestionará conforme a la ley local

Usamos cookies de sesión y de análisis de navegación. Desde la configuración de tu navegador puedes desactivarlas; ten en cuenta que algunas funciones de la cuenta pueden verse afectadas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.