Referencia

Lo que necesitas saber antes de usar acebet

El acceso a acebet depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Aquí encontrarás las condiciones que rigen el uso de la plataforma, tus derechos como titular de una cuenta y la forma en que gestionamos tu información…

Cobertura por regiones habilitadasDatos protegidos en tu cuentaSoporte en español disponiblePagos locales: SPEI, OXXO, CoDiCondiciones claras sin letra pequeña
acebet Lo que necesitas saber antes de usar acebet
CONTACTO Y CONSULTAS LEGALES

Cómo comunicarte con nosotros sobre asuntos legales

Si tienes preguntas sobre tus derechos, el alcance de estas condiciones o necesitas solicitar cambios en tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes contactarnos por cualquiera de los canales siguientes y recibirás respuesta de un agente real, no de un sistema automatizado.

Chat en vivo Accede al chat desde tu cuenta en acebet. Un agente en español atiende consultas legales, de acceso y sobre el estado de tu información registrada.
Correo electrónico Escríbenos a soporte@acebet con el asunto 'Consulta legal'. Incluye tu número de cuenta para agilizar la revisión de tu caso por el área correspondiente.
Sección de ayuda Desde tu perfil en la plataforma, accede a 'Ayuda con la cuenta' para consultar el historial de operaciones, ajustar datos personales o iniciar una solicitud formal.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Cómo manejamos tus datos y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta y la privacidad de tus datos son parte del servicio, no un añadido. Cada aspecto del manejo de información tiene un propósito concreto: que puedas operar con SPEI, OXXO o CoDi sin fricciones y con la certeza de que nadie más accede a tu billetera digital ni a tu historial de transacciones.

Recopilación de datos

Solo recopilamos la información necesaria para verificar tu identidad, procesar depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi, y atender solicitudes de soporte. No vendemos datos a terceros.

Uso de cookies

Empleamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de la plataforma. Puedes administrarlas desde la configuración de tu celular o computadora en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según lo exija la normativa aplicable. Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a soporte@acebet con el asunto 'Baja de datos'.

Seguridad de la cuenta

El acceso a tu cuenta requiere verificación mediante código de un solo uso (OTP) enviado a tu número registrado. Esto protege tu billetera y el historial de operaciones ante accesos no autorizados.

Preguntas frecuentes sobre condiciones legales

Estas son las consultas que más recibimos sobre el marco legal de acebet. Si tu duda no aparece aquí, el chat en vivo o el correo de soporte son el camino más directo para obtener una respuesta concreta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Antes de abrir una cuenta, verifica que el uso de plataformas de entretenimiento en línea esté permitido donde te encuentras

No. Cada cuenta es personal e intransferible. El titular registrado es el único que puede operar la billetera, realizar depósitos con SPEI, OXXO o CoDi y solicitar retiros a su cuenta bancaria.

Escribe a soporte@acebet con el asunto 'Baja de datos' e incluye tu número de cuenta. El equipo procesará tu solicitud conforme a la normativa aplicable y te confirmará el resultado por correo.

Las transacciones confirmadas no se reversan de forma automática. Reporta cualquier discrepancia al chat en vivo o a soporte@acebet con el comprobante de pago para que el área correspondiente inicie la revisión.

La cuenta puede suspenderse si se detecta uso compartido, actividad que incumpla estas condiciones o cuando la ley local así lo exija. Siempre recibirás una notificación al correo registrado antes de cualquier acción

Las condiciones pueden cambiar cuando la normativa aplicable o el funcionamiento de la plataforma así lo requieran. Te notificaremos por correo y la fecha de la última versión siempre estará visible en esta página.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.